職場中的通話技巧
來源:www.qelab.cn
日期:2013-05-03
作者:蠟筆小新
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職場中,給客戶或者領導打電話需要一定的技巧,我們如何才能通過聲音取得別人的好感、得到別人的認可呢?
首先,我們要根據對方的職業和職務挑選合適的通話時間,如果你打電話的對象是公司的高層管理者,那么最好選擇上班后的半小時之內打電話,因為公司的高層會議往往在上班后半小時后開始,另外,此時打電話也可以盡早的與其預約見面時間。如果你打電話的對象是一名軟件工程師,那么建議你中午之前不要打電話過去,因為他們一般都要工作到深夜,上午正是他們的睡眠時間。值得提醒的是,我們在平時記錄別人的電話時也應該養成把對方方便的通話時間記錄下來的好習慣。
其次,我們打電話之前要提前準備好要說的內容,以免談話時一時忘記,盡量不要連續撥打兩個電話,這樣人家會覺得你是個粗心的人。我們最好準備一個便簽本,把通話要點都羅列下來,溝通過的信息可以劃掉,這樣既能確保通話邏輯清晰,又能避免遺漏重要信息。
最后,如果你撥打的電話無人接聽,那么要記得給對方發一條短信,說明簡單的是由,以便對方有空時可以馬上和你聯系。
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